Villkor
- Ni kan välja att betala kursavgiften med företagsfaktura, antingen e-faktura eller pappersfaktura. Vid pappersfaktura tillkommer en administrationsavgift om 60 kr.
- Vi tillämpar 14 dagars betalningsvillkor på alla våra fakturor.
- Vid utebliven betalning tillkommer en påminnelseavgift på 60 kr.
- Bokning / Anmälan är bindande.
- Vid byte av kursdeltagare senast 24 timmar innan kursstart utgår en administrativ avgift om 300 kr.
- Vid byte av kurstillfälle i godtid tillkommer en avgift på 300 kr per deltagare.
- Vid E-learning gäller 100% debitering vid aktivering av utbildningen. För full återbetalning ska utbildningen inte vara aktiverad.
- Vid avbokning 24 timmar innan kursstart debiterar vi 100% av kursavgiften.
- Vid avbokning 2-7 dagar innan kursstart debiterar vi 50% av kursavgiften.
- Vid uteblivet deltagande debiterar vi 100% av kursavgiften.
- Vid sjukdom krediteras fakturan mot uppvisande av läkarintyg.
- Vi förbehåller oss rätten att ställa in ett kurstillfälle för det fall att deltagarantalet är för lågt.
I sådant fall kontaktar vi er och erbjuder er möjlighet att byta kurstillfälle. - Vid distansutbildning är det OBLIGATORISKT att ha en fungerande mikrofon & kamera.
- För privatpersoner tillämpar vi distansavtalslagen & distansköplagen.
- OBS – Privatpersoner måste betala fakturan innan produkten skickas iväg.
- Resekostnad tillkommer om 90 kr/ mil (tur & retur).
- Vid distansutbildning måste den praktiska släckövningen göras inom 6 månader av en arrangör som är godkända av SVEBRA
- Kostnadsfri släckning hos Säkra Liv Norden AB (Stockholm) om du gått vår kurs Brandfarliga heta arbeten.
- Kostnadsfri släckning sker vanligtvis i övriga orter inom 10 arbetsdagar från kurstillfälle: Avesta, Borlänge, Enköping, Falun, Gagnef, Gävle, Göteborg, Hedemora, Helsingborg, Hofors, Leksand, Mora, Rättvik, Sala, Sandviken, Säter, Tierp, Umeå, Uppsala, Varberg, Västervik.
- Vid köp av en e-learningskurs som enbart består utav en digital del, går det inte att avboka utbildningen efter att bokningsbekräftelsen skickats ut och licensens anses vara förbrukad.
- Vi erbjuder 100% nöjdkundsgaranti, vilket innebär att man får tillbaka pengarna om det skulle vara så att man inte är nöjd med utbildningen. Detta innebär dock att certifikatet återkallas och ska ske direkt efter avslutad kurs.
- Vid byte av kursdeltagare innan påbörjad e-learningkurs utgår en administrativ avgift om 300 kr.
Villkor vid köp av produkter
Äganderättsförbehåll
Varor förblir Säkra Liv Norden AB’s egendom tills full betalning skett.
Leveransvillkor
Vi skickar dina varor som regel inom 1-7 arbetsdagar från det att vi tagit emot din order (för privatpersoner levereras dina varor efter betalning). Beställningsvaror kan ibland ta lite längre tid. Leveranstiden kan vara lite olika beroende på leveranssätt. Vi reserverar oss för leveransförseningar utanför vår kontroll.
Fraktkostnader
Ingen extra kostnad för frakt(inom Sverige).
Vi använder i första hand spårbara fraktalternativ för din och vår säkerhet.
Säkra Liv Norden AB strävar efter att vara ett miljövänligt företag därför kan vissa leveranser ske i återanvända kartonger.
Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angivit i dina kunduppgifter. Det kan vara bra att spara den vid eventuella kontakter med oss.
Ångerrätt
Ångerrätt gäller endast om varan med originalförpackning är i oförändrat skick. Detta innebär att produkten skall kunna säljas som ny till nästkommande kund, utan att denne reagerar på att produkten ser använd ut.
Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig.
För företag debiteras 10% av beställt belopp på returnerade eller avbeställda produkter.
Köparen står för fraktkostnaderna vid åberopande av ångerrätt. För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med kundtjänst innan du skickar tillbaka varor.
Vid åberopande av ångerrätt:
• Meddela Säkra Liv Norden AB’s inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen eller del av den att du avser utöva din ångerrätt.
• Returnera varan, i produktkartongen med det avsedda inneremballaget, snarast och senast inom 30 dagar efter att du meddelat oss om att du att avtalet frånträds.
• Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör (bruksanvisning, batterier etc.) ska finnas med i returen.
Säkra Liv Norden AB förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för de saknade delarna i de fall returen ej är komplett. Säkra Liv Norden AB löser ej ut paket mot postförskott. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.
Avbeställning av produkt
Om du vill avbeställa en icke förbetald order gör du det lättast direkt på vår kundtjänst på telefon 0707-900 740.
Vid eventuell leveransförsening har du möjlighet att avbeställa din order om föreslagen leveranstid ej godtas.
Köparens ansvar att kontrollera mottaget gods
Om de beställda varorna levereras med företagspaket eller postpaket ska man som mottagare kontrollera godset vid ankomst/uthämtning och notera eventuella transportskador innan mottaget gods kvitteras. Detta för att kunna reklamera eventuell transportskada.
Gör följande:
• Syna av emballaget och notera eventuell skada och/eller emballageskada på fraktsedeln/handskannern
• Räkna antalet kolli och notera eventuell förlust på fraktsedeln/handskannern
Dolda skador ska anmälas inom fem dagar. Kontakta därefter Säkra Liv Norden AB för vidare hantering och kontakt med transportföretaget.
Reklamation
För att kunna reklamera en produkt måste du uppvisa/bifoga kvitto eller följesedel.
Visar det sig att skadan är ett handhavandefel eller om produkten är felfri debiteras kunden från 500 kr för testarbetet. Säkra Liv Norden AB ansvarar ej för kostnader som kan uppstå på grund av en defekt vara. Vid eventuell tvist följer Säkra Liv Norden AB Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Paket som inte hämtas
Kunden ansvarar för att vid beställningen ange en giltig och korrekt leveransadress. Om försändelsen returneras till Säkra Liv Norden AB på grund av felaktig adress eller ej uthämtad försändelse debiteras en retur- och expeditionsavgift för att täcka våra kostnader. Ej uthämtad försändelse debiteras 300 kr ex moms. Kunden meddelas i sådant fall via e-post.
Garantier
Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare.
Säkra Liv Norden AB lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade.
